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常見問題

AEON 卡 e-Mall - 常見問題
1. 「AEON 卡 e-Mall」是什麼?

「AEON 卡 e-Mall」是一個AEON卡*會員尊享的網上購物平台,提供多款不同種類的產品及會員折扣優惠,並且部分貨品可享信用卡免息分期服務。閣下必須成為AEON網上客戶及使用有效之AEON卡付款,如閣下尚未成為AEON網上客戶,請立即按此登記。

*不適用於AEON臨時卡及招財卡。

2. 如我沒有AEON卡,可否使用「AEON 卡 e-Mall」?

閣下可以隨意瀏覽「AEON 卡 e-Mall」,但不能進行購買,因「AEON 卡 e-Mall」是專為AEON卡會員之 AEON網上客戶而設的。如閣下尚未申請AEON卡或尚未登記成為AEON網上客戶,請即於本網站申請或登記。

如欲申請AEON卡請按此

如欲登記成為AEON網上客戶請按此

3. 如成功於「AEON 卡 e-Mall」購物可享有積分獎賞嗎?

成功於「AEON 卡 e-Mall」購物均可享積分獎賞。

4. 如果我想於「AEON 卡 e-Mall」訂購貨品,應怎麼辦?

你可以參閱「AEON 卡 e-Mall 」內的訂購方法

5. 我如何查閱已確認的訂單?

你可於「AEON 卡 e-Mall」之購物記錄查閱。

6. 已確認之訂單可不可以更改或取消?

如訂單已被確認,恕不能更改或取消,如需協助跟進或查詢訂單,請按此遞交表格查詢。

7. 每件貨品最多可以訂購數量是多少?

每件貨品每次最高訂購數量是99件。

8. 我怎樣收取貨件?

我們會因應不同類型貨品提供免費送貨或貨物自取服務,有關送貨方法可參閱「AEON 卡 e-Mall」內之各產品介紹。確定訂單後,我們會於三至六個工作日內與閣下聯絡商討安排送貨事宜(如適用)。

9. 貴公司可否安排送貨至中國或海外?

我們恕不提供海外送貨服務。

10. 我可不可以更改已確認之訂單的送貨地址?

更改送貨地址必需於送貨期前2個工作天或之前通知我們或商戶。請按此遞交表格更改送貨地址或聯絡有關商戶。

11. 我可否選擇兩個或以上的送貨地址於同一個訂單中?

每一訂單只能提供一個送貨地址。如欲送貨至不同地址,閣下必須再次訂購同一件貨品,然後輸入不同的送貨地址。

12. 怎麼設定我的送貨地址?

當閣下進行訂購選項時,可以選擇已輸入或新加的送貨地址,或於通訊錄新增或更改你的送貨地址。

13. 送貨服務是否有額外收費?

送貨服務通常是不涉及額外收費,惟偏遠地區、離島或不便運送之地方需因應商戶之要求,或會被徵收額外費用或不提供送貨服務。你亦可按此遞交表格或致電有關商戶查詢。

14. 如發現貨物破損,應怎樣做?

如您發現貨物破損,你必須於收貨後七天內按此遞交表格通知我們或致電給有關商戶,以安排更換破損之貨品。

15. 是否所有信用卡都可於「AEON 卡 e-Mall」購物?

我們只接受AEON卡,但不適用於AEON臨時卡及招財卡。

16. 「AEON 卡 e-Mall」有沒有截數時間?

截數時間為每天上午六時。於星期一至五上午六時後或星期六、星期日及公眾假期所接獲的任何購物交易指示,一概於下一個工作天執行。