AEON JCB 信用卡

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為保障閣下利益,您的個人資料將會被絕對保密。有關個人資料或個人賬戶查詢,請致電AEON客戶服務熱線2895 6262。我們會從速處理閣下查詢。
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櫃員機及分行

常見問題

AEON提供什麼類型的貸款服務?

AEON所提供的貸款項目包括:AEON私人貸款、稅務貸款及業主私人貸款等。詳情請按此

怎樣申請AEON的貸款服務?

客戶可致電申請熱線2895-6262、到任何一間 AEON分行 (或)直接於網上申請

批核貸款申請的程序?

1. 客戶申請
2. 資料覆核
3. 查核信貸資料報告
4. 正式批核通知
5. 客戶可到分行提取現金或要求銀行轉賬

為什麼提取貸款須要先繳付日息?

為配合結算週期及公平的原則,不足一個月之借貸本公司將會按貸款金額及利率計算每一日所須繳付的利息。如提取貸款日為每月之1號至10號,客戶則不需繳付任何日息。(以上資料如有任何更改AEON恕不另行通知)

怎樣申請AEON的信用卡?

客戶可致電申請熱線2895-6262、到任何一間 AEON分行 (或)直接於網上申請

批核信用卡申請的程序?

1. 客戶申請
2. 資料覆核
3. 查核信貸資料報告
4. 正式批核通知
5. 客戶可到分行或選擇郵遞方式領取新卡

如何取得信用卡持卡人合約?

客戶可致電客戶服務熱線2895-6262聯絡客戶服務員、到任何一間AEON分行 (或) 於網上參考

如何取得信用卡收費資料?

客戶可致電客戶服務熱線2895-6262聯絡客戶服務員、到任何一間AEON分行 (或)於網上參考

什麼是信用卡分期付款?

於指定之商戶AEON卡持有人可使用信用卡支付購物交易,購物金額將於賬戶的可用額內扣除,一般分為6至24期(視乎商戶及貨品而定),每期供款額將於信用卡賬戶內按月誌賬至最後一個供款月份為止。

如何取得信用卡分期之條款及細則?

客戶可致電服客戶務熱線2895-6262聯絡客戶服務員、到任何一間AEON分行 (或)於網上參考

什麼是「環聯資訊有限公司」?

「環聯資訊有限公司」是一所提供信貸資料的機構。主要向環聯會員* 提供個人或公司的信貸報告資料,以配合它們的業務需求。「環聯資訊有限公司」向會員提供的信貸報告資料程序,是遵照個人資料私隱專員公署所發出的《個人信 貸資料實務守則》之規定處理。有關「環聯資訊有限公司」其他資料可參閱 http://www.transunion.hk
* 環聯會員一般為銀行業或財務融資機構。

如何查詢批核結果?

客戶可致電申請熱線2895-6262或到任何一間AEON分行查詢。

怎樣申請AEON的保險服務?

客戶可致電申請熱線2239-9333。

分行地址?

查詢分行資料請按此

櫃員機地址?

查詢櫃員機網絡請按此

AEON櫃員機可以提供什麼服務?

AEON櫃員機可以提供現金預支服務,戶口資料查詢及查閱AEON各分行或櫃員機地點。

如何辦理信用卡現金預支服務?

客戶可於各 AEON分行 、遍佈全球的櫃員機網絡、使用音頻電話或於網上辦理現金預支服務
查詢現金預支服務資料請按此

如何申請「八達通卡」自動增值服務?

客戶可於各 AEON分行 或於網上下載表格。查詢「八達通卡」服務資料請到八達通自動增值服務

怎樣換領「AEON 積分獎賞」?

客戶可於各AEON分行 或於網上辦理換領「AEON 積分獎賞」禮品。

如何取得優惠商戶資料?

閣下可瀏覽本網頁的全年優惠商戶

客戶可選擇什麼繳費方式?

客戶可選擇以繳費靈、銀行自動轉賬、滙豐繳費服務(櫃員機或網上)、繳費易或便利店繳付現金。詳情請按此

怎樣使用電話服務熱線系統?

請瀏覽客戶服務熱線指南

如何聯絡我們商談合作機會?

請致電2239-9407或按此電郵給我們查詢。

什麼是「一次性密碼」服務?

「一次性密碼」服務是AEON為客戶提供之網上交易保安功能。當客戶以AEON Visa 卡、AEON萬事達卡AEON JCB於參與了3D安全系統的網上商店進行交易時,客戶將透過已登記於本行之手機號碼獲得6個位數字的「一次性密碼」短訊,客戶需要輸入該密碼以認證交易。

如何登記「一次性密碼」服務?

「一次性密碼」服務無需預先登記,而且費用全免。惟客戶必須提供有效的手機號碼以接受密碼短訊。

為何需要使用「一次性密碼」服務?這有何好處?

「一次性密碼」服務提供額外的密碼認證保障,AEON卡客戶於參與了3D安全系統的網上商店進行網上交易時使用。透過這項密碼認證,即使您的信用卡資料被不法之徒得知,他們亦因未能獲取「一次性密碼」而無法盜用您的信用卡進行網上交易。

是否所有網上交易都需要輸入「一次性密碼」以認證交易?

不是。如客戶在非3D安全系統的參與商戶的網站進行交易,將不須要輸入「一次性密碼」以進行交易。

「一次性密碼」會否失效?如我連續3次輸入錯誤的「一次性密碼」,會有什麼後果?

「一次性密碼」將於發出後3分鐘後失效。如客戶未能在「一次性密碼」失效前認證及完成交易,您可於交易之網頁上按「重新發送OTP」以接收另一個有效之「一次性密碼」到您已登記的手機號碼,並重新輸入以完成交易。
請注意網頁上的「重新發送OTP」功能只可連續使用3 次。若客戶於連續3 次使用「重新發送OTP」功能後仍未能輸入正確的「一次性密碼」,客戶將無法完成該項交易,您需要聯絡客戶服務熱線2895-6262 重新啟動此功能。
如客戶在接收有效之「一次性密碼」後未有完成交易,該交易將被取消。

如我身處海外,能否接收「一次性密碼」?

如您身處海外或正使用外地網絡供應商服務,有可能無法接收國際短訊。請注意當您身處海外時,您需開啟手提電話並啟動漫遊服務,以確保您能收到一次性密碼的短訊以完成網上交易。請向您的電訊服務供應商查詢詳情。

如我已登記之手提電話號碼不是香港手提號碼,我能否接收「一次性密碼」?

不可以。此服務只適用於有效之香港手提號碼,您必須更新香港手機號碼作為登記手提號碼方可接收「一次性密碼」。

若我沒有提供有效的手機號碼,我應如何更新手機號碼?

如客戶尚未提供有效的手機號碼,將無法獲得「一次性密碼」短訊及成功認證交易。我們建議客戶立即親臨任何一間分行(請按此)或使用「AEON香港」手機應用程式更新您的手機號碼。

甚麼是「AEON網上客戶服務」?

透過「AEON網上客戶服務」,您可查閱最近六個月信用卡之月結單、貸款及分期付款賬戶之付款通知書,同時您可透過網上繳費服務繳交超過400間不同機構賬單、使用積分獎賞換領服務換領精美禮品或現金券及經網上遞交信用卡或貸款申請。我們將會陸續推出更多服務,為客戶提供更方便快捷的服務平台。

如何登記使用「AEON網上客戶服務」?(適用於目前並未成為AEON網上客戶)

只要您是AEON客戶,您即可登記「AEON網上客戶服務」並享用其網上服務。於AEON網頁上,按入[登記]連結即可進入登記頁面,請準備您的信用卡或貸款戶口號碼及個人資料(例如香港身份證、出生日期等)以作登記之用。當完成登記程序後,我們隨即傳送短訊給您已登記之手機,內含一個「一次有效密碼」的啓動驗証碼作驗證之用。驗證完成後,您即可設定您的個人登入名稱及密碼以用作登入AEON網上客戶服務之用。
如您於登記過程中遇上任何問題,請致電客戶服務熱線 2895-6262查詢。

我可以登記多於一個「AEON網上客戶服務」賬戶嗎?

每位客戶只可登記一個「AEON網上客戶服務」賬戶。當登入「AEON網上客戶服務」,您所持有之有效賬戶均可供查閱。

登記及使用「AEON網上客戶服務」是否需收取任何費用?

登記使用「AEON網上客戶服務」無需任何費用。

如果我忘記了用戶名稱或密碼,應怎麼辦?

請於AEON網址登入「AEON網上客戶服務」,點擊[忘記用戶名稱/密碼],並提供您的個人身份辨認資料。如所提供的資料正確,我們隨即發出短訊給您已登記之手機,內含閣下的用戶名稱及一個「一次有效密碼」的啟動驗証碼給您重設密碼。
如您未能成功收到短訊,請致電客戶服務熱線 2895-6262查詢。

列印電子月結單時,如何設定列印模式以得到最佳打印效果?

建議使用下列設定列印電子月結單。
紙張大小 : A4
邊界 : 1.5厘米 / 0.6英吋
如需要列印月結單上的行線,可選擇"檔案" ->"設定列印格式"-> 剔選"列印背景" (彩色及圖像)。

為確保您能享受最佳服務體驗,請按此查閱網站之系統需求。

甚麼是「AEON香港」手機應用程式 (「手機應用程式」)?

您可通過使用「AEON香港」手機應用程式簡便、安全地登入「AEON網上客戶服務」,享受查閲電子賬單、交易紀錄等服務。請按此查看更多手機應用程式特色服務。

手機應用應用程式會否收取費用?

AEON不會對手機應用程式的下載與使用收取費用。但電話網絡供應商可能會對手機應用程式使用期間產生的流動數據收取費用。有關詳情,請向您的電話網絡供應商查詢。

如何下載此手機應用程式?

您只需到App Store 或Google Play Store搜索“AEON香港”,即可免費下載此手機應用程式。

如何登入手機應用程式?

若您已成功登記「AEON網上客戶服務」,可直接通過輸入有效網上客戶服務用戶名稱及密碼,或在啟動Touch ID/Face ID認證後輕觸「主頁」登入(僅限具有Touch ID/Face ID功能的iPhone或指紋認證功能的Android手機)。
若您未登記「AEON網上客戶服務」,可按此或透過手機應用程式進行登記。

什麽是e-Coupon及如何使用?

e-Coupon是通過電子形式發送到您手機應用程式上,可於指定商戶内即時使用的禮券。詳情請參閱相應e-Coupon之服務條款及細則。

可通過什麽手機型號登入手機應用程式?

您可通過使用以下手機型號及操作系統登入手機應用程式:
• iPhone iOS 8 及以上
• Android 5.0 及以上
請知悉此手機應用程式暫不支持移動平板終端及某些手機機型。

「AEON 卡 e-Mall」是什麼?

「AEON 卡 e-Mall」是一個AEON卡*會員尊享的網上購物平台,提供多款不同種類的產品及會員折扣優惠,並且部分貨品可享信用卡免息分期服務。閣下必須成為AEON網上客戶及使用有效之AEON卡付款,如閣下尚未成為AEON網上客戶,請立即按此登記。

*不適用於AEON臨時卡及招財卡。

如我沒有AEON卡,可否使用「AEON 卡 e-Mall」?

閣下可以隨意瀏覽「AEON 卡 e-Mall」,但不能進行購買,因「AEON 卡 e-Mall」是專為AEON卡會員之 AEON網上客戶而設的。如閣下尚未申請AEON卡或尚未登記成為AEON網上客戶,請即於本網站申請或登記。

如欲申請AEON卡請按此

如欲登記成為AEON網上客戶請按此

如成功於「AEON 卡 e-Mall」購物可享有積分獎賞嗎?

成功於「AEON 卡 e-Mall」購物均可享積分獎賞。

如果我想於「AEON 卡 e-Mall」訂購貨品,應怎麼辦?

你可以參閱「AEON 卡 e-Mall 」內的訂購方法

我如何查閱已確認的訂單?

你可於「AEON 卡 e-Mall」之購物記錄查閱。

已確認之訂單可不可以更改或取消?

如訂單已被確認,恕不能更改或取消,如需協助跟進或查詢訂單,請按此遞交表格查詢。

每件貨品最多可以訂購數量是多少?

每件貨品每次最高訂購數量是99件。

我怎樣收取貨件?

我們會因應不同類型貨品提供免費送貨或貨物自取服務,有關送貨方法可參閱「AEON 卡 e-Mall」內之各產品介紹。確定訂單後,我們會於三至六個工作日內與閣下聯絡商討安排送貨事宜(如適用)。

貴公司可否安排送貨至中國或海外?

我們恕不提供海外送貨服務。

我可不可以更改已確認之訂單的送貨地址?

更改送貨地址必需於送貨期前2個工作天或之前通知我們或商戶。請按此遞交表格更改送貨地址或聯絡有關商戶。

我可否選擇兩個或以上的送貨地址於同一個訂單中?

每一訂單只能提供一個送貨地址。如欲送貨至不同地址,閣下必須再次訂購同一件貨品,然後輸入不同的送貨地址。

怎麼設定我的送貨地址?

當閣下進行訂購選項時,可以選擇已輸入或新加的送貨地址,或於通訊錄新增或更改你的送貨地址。

送貨服務是否有額外收費?

送貨服務通常是不涉及額外收費,惟偏遠地區、離島或不便運送之地方需因應商戶之要求,或會被徵收額外費用或不提供送貨服務。你亦可按此遞交表格或致電有關商戶查詢。

如發現貨物破損,應怎樣做?

如您發現貨物破損,你必須於收貨後七天內按此遞交表格通知我們或致電給有關商戶,以安排更換破損之貨品。

是否所有信用卡都可於「AEON 卡 e-Mall」購物?

我們只接受AEON卡,但不適用於AEON臨時卡及招財卡。

「AEON 卡 e-Mall」有沒有截數時間?

截數時間為每天上午六時。於星期一至五上午六時後或星期六、星期日及公眾假期所接獲的任何購物交易指示,一概於下一個工作天執行。

甚麼八達通產品可使用自動增值服務?

自動增值服務適用於任何種類的八達通。

怎樣申請自動增值服務?

你必需為年滿18歲,及擁有由AEON信貸財務(亞洲)有限公司(「AEON」)所發行之信用卡。八達通持卡人可於3個不同金融機構的信用卡戶口,為自己申請最多3張八達通的自動增值服務。八達通持卡人亦可為最多3位家屬親人申請最多3張八達通的自動增值服務。每位持卡人可為最多6張八達通申請自動增值服務 (3張持卡人 + 3張家屬親人) 。

我可否為多於一張八達通申請自動增值服務?

你可以透過3間不同的金融機構,為最多3張八達通申請自動增值服務。

我已申請了自動增值服務,為什麼八達通仍不會自動增值?

有以下兩個可能:

i. 你的申請仍未獲AEON審批
註:申請獲審批後,AEON會發出一封通知信,指示如何於港鐵站啟動自動增值服務。

ii. 該八達通的自動增值服務仍未啟動
註:當你收到通知信後,請帶同通知信及你的八達通前往任何港鐵客務中心啟動自動增值服務。若你已擁有八達通PC閱卡機,你亦可自行使用個人電腦透過相關服務網頁啟動八達通的自動增值功能,即能開始享用有關服務。

為甚麼我的自動增值服務申請被拒絕?

可以有以下幾個原因:

i. 你已經在AEON為你另一張八達通申請了自動增值服務。
註:你可以透過三間不同的金融機構,為自己最多3張八達通申請自動增值服務。

ii. 如為家屬親友申請自動增值服務,AEON需要信用卡的主卡客戶同時擁有自動增值服務。

iii. 填寫申請表時有錯漏,或其他原因導致未能成功辦理。如果有任何查詢,請聯絡AEON客戶服務熱線 2895 6262或八達通顧客服務熱線2266 2222查詢。

我可否以同一張信用卡或同一間金融機構的不同信用卡為多於一張八達通申請自動增值服務?

你可以透過3間不同金融機構為自己最多3張八達通申請自動增值服務。你亦可以為最多3名12歲或以上的家屬親友申請自動增值服務。

怎樣取消自動增值服務?

你可以致電八達通顧客服務熱線2266 2222辦理取消手續。當收到取消自動增值服務的指示後,我們將發出一封取消自動增值服務函件。請帶同該函件及八達通前往任何港鐵客務中心取消自動增值服務。完成手續後,自動增值服務會被即時取消,而你的八達通仍可繼續使用。

註:必須由八達通使用者辦理取消自動增值服務,而不是信用卡持有人。

如何賺取獎賞積分 ?

除於信用卡申請表上註有特別聲明外,持卡人憑卡簽賬每HK$1,即可獲得1分獎賞積分。

有何誌賬項目不能賺取獎賞積分 ?

現金預支、手續費及費用(包括財務費用、年費、逾期費用及其他費用)、稅項繳款、賭場籌碼及已取消或退款之交易將不能賺取獎賞積分。

在什麼時候獎賞積分會被扣除 ? 為什麼月結單中的獎賞積分會顯示為負數的 ?

在正常的程序下,相應之積分將會在閣下使用積分換領獎賞時扣除。當有關之積分扣除後,如閣下的信用卡戶口出現任何取消或退款的交易AEON會對該交易而獲得的積分作出相應的調整。如閣下當時的信用卡積分少於需扣減的積分,是有機會顯示負積分的。

例子:閣下之AEON信用卡已擁有20,000 積分,之後在某商戶簽賬了HK$7,000。 結果該戶口總共有27,000 積分。閣下隨即換領了AEON HK$100 現金禮券一張 (需以25,000 AEON 獎賞積分換領) ,於是 閣下戶口積分結餘是2,000分。期後因產品問題,有關商戶同意把HK$7,000退款到閣下之信用卡戶口並同意取消該交易。當AEON收到商戶退款後便會從閣下之信用卡戶口扣減7, 000積分。 由於閣下當時戶口積分結餘是2,000,積分扣減後閣下戶口的積分結餘為 -5,000。 在沒有新簽賬交易或新簽賬交易不超過HK$5,000時,該月發出之月結單上之積分結餘將顯示為負數的。

如果顯示負積分我應怎麼辦?

如閣下收到月結單的積分顯示為負分,閣下所賺取的新積分將會抵消現時為負數的積分,直至閣下信用卡戶口內沒有任何負數的積分結餘為止。

例子:如閣下現時戶口的積分結餘為 -5,000,於某商戶購物簽賬 HK$4,000。那新賺取的4,000積分會用作抵消 -5,000分,所以新一期月結單的積分結餘會顯示為 -1,000。 只要閣下新賺取的積分大過1000分的話,月結單內的積分便會顯示為正數了。

是不是所有AEON信用卡都可以換領獎賞 ?

此計劃不適用於AEON招財卡、日本城Visa卡、AEON Card JAL 、AEON Visa公司卡及AEON臨時信用卡之持卡人。

AEON附屬卡卡主可不可以換領獎賞?

不可以,只有主卡卡主才可換領附屬卡積分。

如何換領 ?

1. 網上換領 –會員可於AEON網上客戶服務的積分獎賞內挑選獎賞,更為快捷方便。
2. 『AEON香港』手機應用程式–會員可透過『AEON香港』手機應用程式登入AEON Netmember挑選獎賞,下載『AEON香港』手機應用程式,請按此
3. 郵寄換領–填妥換購表格並寄回以下地址:香港九龍尖沙咀彌敦道132號美麗華廣場A座20樓(請註明:「AEON積分獎賞計劃」)。

如何查閱獎賞積分 ?

已累積之積分和該積分有效日期將會顯示於閣下次月之月結單內。為了方便閣下換領積分獎賞,您也可隨時透過AEON網上客戶服務查閱已累積之積分。